#103/14/2011

Service Quality Institute в США, в России - и в вашей почте
Джон Шоул и “Вимм-Билль-Данн” - вместе к клиентоориентированности
В конце февраля Президент Service Quality Institute Джон Шоул снова посетил Москву. Целью визита был семинар по сервисной стратегии для компании «Вимм-Билль-Данн». Мероприятие, прошедшее 25 февраля, посетили 280 менеджеров компании, включая топов.


На фото: Руслан Вестеровский, Директор по персоналу, Вимм-Билль-Данн (слева), Джон Шоул, Президент, Service Quality Institute (в центре) и Силвиу Поповичи, Генеральный Директор, «Вимм-Билль-Данн – Продукты питания»

На фото: Руслан Вестеровский, Директор по персоналу, Вимм-Билль-Данн (слева), Джон Шоул, Президент, Service Quality Institute (в центре) и Силвиу Поповичи, Генеральный Директор, «Вимм-Билль-Данн – Продукты питания»

О сервисной стратегии «ВБД» и Джоне Шоуле рассказывает Генеральный Директор «Вимм-Билль-Данн – Продукты питания» Силвиу Поповичи.

Смотреть видео
C 16 по 19 мая 2011г. состоится очередной сертификационный семинар Service Quality Institute. Cеминар пройдет в штаб-квартире SQI в Миннеаполисе, штат Миннесота, США. Сертификация SQI признается во всем мире и подтверждает высокие стандарты работы в области сервиса, а также квалификацию тренера для проведение программ по развитию навыков обслуживания.

Подробнее
Service Quality Institute в российских СМИ
Джон Шоул является признанным экспертом по внедрению сервисной стратегии и охотно делится своим опытом в российских СМИ.

Читайте статьи и советы от Джона Шоула:

Блог Джона Шоула на портале Brainity.ru 

Бизнес по-русски глазами американца - экспертный клуб Pulset-CLUB

Набор персонала: долой формализм! - экспертный клуб Pulset-CLUB

Скорость, скорость и еще раз скорость - экспертный клуб Pulset-CLUB

Советы по построению успешного бизнеса - журнал Strong Man

Эффективные инструменты обучения и развития продавцов - портал HRBrand
По вопросам сотрудничества с SQI, пожалуйста, обращайтесь к Марине Лукьянцевой-Хэворт, менеджеру по маркетингу Росссия и СНГ: marina@servicequality.com

Официальный партнер Service Quality Institute в России - компания 

Официальный представитель SQI в России - EXECT Partners Group

Дорогие друзья, коллеги!
Service Quality Institute развивает бизнес в России и странах СНГ и запускает рассылку на русском языке. Мы будем делиться с вами нашими новостями и проектами, нашими успехами и публикациями в СМИ и, конечно, советами и идеями, как сделать сервис вашим конкурентным преимуществом.
В этом выпуске
Джон Шоул и “Вимм-Билль-Данн” - вместе к клиентоориентированности
Сертификационный семинар Service Quality Institute
Service Quality Institute в российских СМИ
Контакты Service Quality Institute
Сайт: www.customer-service.com

Сайт Джона Шоула: www.JohnTschohl.com

Блог на русском языке: www.sqirussia.wordpress.com

Блог на английском языке:
www.blog.customer-service.com
www.customer-service.com