今年2通目のメルマガは、コミュニケーションについてです。

 

建設的なコミュニケーションの基本の基本は、

 

 

から始まります。

相手はあなたの価値判断（ジャッジ）が入ったコメントに過剰反応することが多いもの。

 

   さんだって、家族に「今日のおやつにシュークリーム買っておいてね」と頼まれたのをうっかり忘れてしまった時、

 

• シュークリーム、冷蔵庫にないけど、頼まれたこと、また忘れたんでしょ！本当に忘れっぽいよね（話し手の価値判断）

と言われるのと

 

• 頼んでおいたシュークリーム、冷蔵庫にないね（事実）

と言われるのとでは、

 

 

自分の心の反応が違うことに気づくと思います（注：もちろん発話者のトーンや語気、態度によっても反応は変わってきます。事実でも嫌味たっぷりな言い方をされれば傷つきますが、ここでは発話者の伝える内容についてフォーカスしています）。

 

 

この例でも分かるように、相手に何かを指摘したい時は、

 

自分の価値判断を盛り込まず、丁寧に言葉を選んで「事実を伝える」方が、相手に届きやすいものなんです。

とはいうものの、私たちは常に何らかの価値判断を下しながら生きているので、何気ない日常の言葉にも価値判断は忍び込んできます。

 

ですので、まずはゲーム感覚で、自分の普段の言葉に価値判断が入っていないか見直す練習から始めてみましょう。

 

 

ここで早速クイズです。

 

下の５つの発話内容、話し手の価値判断が入っているものに〇、入っていないものにｘをつけてみて下さい。

 

１．私の上司は自己中心的な性格だ
２．昨日の夜、娘はTVを見ながらマニュキアを塗っていた
３．私の旦那は働き過ぎる
４．Bさんは私に「黄色が似合う」と言った
５．私の義母は会うたびに文句を言う

 

 

…答えは、

 

価値判断入りのものが１．３．５、

価値判断無しに事実だけ伝えているのが２と４です。

 

 

「自己中心的」「働き過ぎる」「会うたびに文句を言う」、これらはどれも自分の価値判断による感想ですね。一方で２．４は起きたことをありのまま伝える内容になっています。

 

 

こんな風に、私たちが普段「さらっと」話す内容にも価値判断が織り込まれていることがとても多いんですね。

もちろんそれにひとつひとつ気づいていくことは難しいもの。ですが、少なくとも、大切な人に大切なことを伝える時だけは、

 

今言おうとしていることに私の価値判断が含まれているのか

 

少し立ち止まってチェックしてみてください。そしてもし、価値判断が含まれていると気がついたら、事実を伝える内容に変えてみましょう。

 

 

また、会話時の自分が感情的になっているのであれば猶更、ちょっと立ち止まって心を落ち着けるのが正解。

 

感情的に激高した状態で無自覚な言葉を発すれば、後で後悔するのがオチですからね。

 

ちなみに、ひろゆきさんというYouTuberさんの決め台詞（？）に、「それって、あなたの感想ですよね？」というのがありますが、   さんも自分の言葉の中にある「感想」「価値判断」にちょっと意識を向けてみて下さい。面白い発見があると思いますよ！

 

ひろゆきさんになったつもりで、自分に「それって、あなたの感想ですよね？」とツッコミを入れても面白いかも知れません。

 

 

最後に誤解のないように付け加えておきますが、自分の言葉に価値判断が入っていることは、悪いことではありません。それがあなたらしさなのですから。

 

 

大切なのは、価値判断を入れた言葉を使うことで、今この会話に不具合が起こらないか、丁寧に気づいていくこと。

 

自覚があって発せられた言葉が、人を傷つけることはまずありません。自分の言葉に気づいていきましょう！

 

それから本日20日はインスタライブの日です～！もしお時間があり、参加したい気分になったらお気軽にお立ち寄りくださいね。

 

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