【【あなたは本当に人の話を聴いているのか・「聴く」を妨げるものの正体】】
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   さん、こんにちは!今回もメールを開封していただき、有難うございます。マインドフルネス、セルフコンパッション、アドラー心理学を使って、自由で優しい心を育てるメンタルヘルス講師、ジュバ智子です。
人間関係の基盤になるのがコミュニケーションですよね。聞く、理解する、話す、どれをとってもとても大切なテーマですが、今回のメルマガでは「聴くこと」についてお話しようと思います。
 
相手を理解するためには、相手に関する情報収集が必要です。そして「聴くスキル」はこの情報収集の質を大きく左右するものです。つまり、上手に聴ければ聴けるほど、相手を深く理解でき、お互いにとって満足の出来る対話の基礎を作ることができる、ということになります。
 
とはいえ、私たちは人の話を聴いているようで、実は聴けていないことが殆どです。本来なら話し手である相手に意識を向けるべきところ、代わりに「自分」「私」ばかり意識していることが多いからなんです。
 
人が話をしている時、「自分」「私」が出しゃばると、話が聴けなくなります。聴いていると言いながらも、実は「私」が話の中心になってしまうからです。
 
いくつか例を挙げますね。

1. 「私が何とか助けてあげないと!」という姿勢で聴く

 

特に相手が苦しんでいる時に起こりやすい私中心の聴き方です。相手が話している間、「私には何ができるだろうか」「どうやったら私はこの人を楽にしてあげられるか」に意識が行ってしまうんですね。

 

これは心が優しい人がやりがちな聴き方ですが、目の前の人をどう助けることができるかは、相手の話を全部聴いてから考えればいいことです。まずは相手から情報収集して、    さんができることをしてあげてください。

 

苦しんでいる人は、   さんのアドバイスや助けより、ただ「聴いたもらうこと」を求めていることも多いものです。

2. 「それはおかしいよ、私の言うとおりにしなさい」という姿勢で聴く

 

これは親子間やパートナーとの間でありがちな聴き方です。

 

相手が伝えていることを頭から「それは受け入れられない」「それはおかしい」「あんた、何を言ってるの?」という批判的な内的態度で聴くと、相手の言い分はまず頭に入ってきません。

 

この姿勢ですと「相手の話を聴こう」というより「どうやって論破してやろうか」という方に意識が向きがちになります。相手の話を聴きながら、相手をやり負かすための言葉を考えている自分に気付いたら、このパターンにはまっていると思ってまず間違いないです。相手中心どころか、完全に「自分中心」な聴き方ですね。

 

 

3. 「私にはそんなこと、どうでもいいの」という姿勢で聴く

 

相手が一生懸命話しかけているのに、「ウザイ」「つまんない」「興味がない」というアウェイな姿勢で聴くことも結構多いもの。特に自分が忙しかったり、心に余裕がなかったりすると、この聴き方になりがちです。おざなりの相槌を打ったり、適当にうなずいたりしていても、心は相手から離れています。

 

私も娘が小さいころ、私にとっては「どうでもいい」と思われる話をされた時、まさに「心ここにあらず」で、娘の話を聴いているフリをしたものです。子供の話ですからほんの数分のことだったのに、なぜしっかり聴いてあげなかったのだろうと、今でも時々心が痛みます。

私たちが陥りやすい、「聴くこと」を妨げる姿勢についてお話しました。結局のところ、「私」がしゃしゃり出ると人の話が聴けなくなるんですよね。

 

   さんも、今日お話ししたパターンにはまっているなと気づいたら、気づいた時点でいいので、相手に意識を向けなおしてみて下さい。相手が話している内容だけではなく、表情や声のトーンなど、言葉以外から得られる情報がなだれ込んできますよ。

 

 

私のホームペ-ジにもコミュニケーションのコツをまとめた記事をアップしていますので、よろしければそちらもご参照ください。

 

https://tomoko-dziuba.com/blog/mindfulness/6523

 

 

それでは   さん、次回のメルマガでお会いしましょう!

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6月のインスタライブは6月22日(土)です。今回もゆったり、リラックスした優しい時間をご提供したいと思っています。お時間があれば是非お立ち寄りくださいね。
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