キャリアコンサルタントの試験、特にロープレ（実技）でよく耳にするのが「何を話せばいいかわからない」という悩みです。でも、実は会話の主役は「言葉」だけではありません。古くから言われる「目は口ほどにモノを言う」という言葉は、キャリコンにとっても真理です。

有名なメラビアンの法則を持ち出すまでもなく、私たちは相手の表情や視線から、言葉以上のメッセージを無意識に受け取っています。試験官が見ているのは、あなたがどれだけ洗練された質問をするかではなく、どれだけ「目」を使って相談者と通じ合っているか、という一点です。

1. 相談者の「心の揺れ」を瞳でキャッチする

相談者が本当に抱えている悩み（主訴）は、口から出る言葉ではなく、ふとした瞬間の「視線の揺らぎ」に隠れています。

たとえば、ご家族や将来の話になった時、ふと視線が泳いだり、一瞬だけ目が潤んだりすることはありませんか？そんな時こそがチャンスです。「今、少しだけ表情が曇ったように見えましたが……」と、あなたの目で感じたことをそのまま伝えてみてください。 「あ、この人は私のことを見てくれている」という安心感が、深い信頼関係（ラポール）へと繋がる瞬間です。

2. 「考え込んでいる顔」が最大の敵

真面目な人ほど、次に何を質問しようか必死に考えてしまいますよね。でも、考え事をして視線が泳いでいる姿は、相談者から見ると「上の空」に見えてしまいます。

試験官もそこをシビアにチェックしています。次の展開を分析するのは一旦脇に置いて、まずは目の前の相談者の存在を丸ごと受け止める。少し柔らかい視線を送るだけで、場は驚くほど穏やかになります。形だけの笑顔ではなく、相手の悲しみに寄り添う時は、あなたの目も一緒に悲しんでいる。その「自己一致」こそが共感的理解の正体です。

3. 頷きは「心のメトロノーム」

「はい、はい」と機械的に頷いていませんか？ 頷きは、対話のリズムを作る大切な楽器です。 深く重い話のときは、深くゆっくりと。言葉を促したいときは、小さく優しく。 質問を投げかけなくても、あなたの「頷きのリズム」一つで、相談者は自然と本音を話しやすくなるものです。

結論：あなたは「静かな鏡」になれているか

試験の評価項目にある「基本的態度」。これは、技術以前の「あなたの在り方」を問うものです。 たとえ言葉に詰まって沈黙が続いたとしても、焦る必要はありません。「あなたの力になりたい」という真っ直ぐな眼差しさえ失わなければ、その誠実さは必ず試験官に伝わります。

優れたコンサルタントは、よく「静かな鏡」に例えられます。 鏡は自分から喋りませんが、曇りのない表面で相手の姿をありのままに映し出します。あなたの温かい眼差しという鏡を通して、相談者が「自分自身の本当の答え」に気づく。そんなロープレを目指してみませんか。

アルフレッド・アドラー　（1870～1937）

• 共同体感覚   

  共同体感覚とは、自分はその一員であるという感覚を持っている状態です。

  共同体感覚には「相手を無条件に信頼する」「そのままの自分を受け入れる」「他人の役に立つ行いをする」という3つの思想が重要だと言います。

  アドラーは「人はもともと誰かとつながりたいと切望する存在である」と考え、「共同体感覚を持ちながら他人を尊重し幸せにすることが、自分の幸せにもつながる」と説いています。
• 劣等感    

  劣等感とは「他人と比べて自分が劣っていると感じること」を指します。アドラーは自身の体系から「人には劣った点を補おうとする力が備わっている」と考えるようになりました。

  アドラー心理学では、「劣等感」を持つことは悪いことではなく、「理想の自分に近づくために劣等感を利用する」ことを提唱しています。

• 勇気づけ（困難を乗り越える力） 

  勇気づけとは「課題を乗り越えるための内なる活力」のことを指します。勇気付けによって、自分の考え方や行動が変わり、目的達成や悩みの解消につながっていきます。

  勇気づけは、自分だけでなく他者に対しても有用で、他者が自分自身の力で生きていけるようサポートすることも含めて解釈されています。また、先述した「劣等感」の克服に挫折してしまった場合にも、「困難を乗り越える活力を与えること」「困難に立ち向かうための精神的な能力を身につけること」といった勇気づけが効果的です。

アドラー心理学に基づく問題行動の5段階

第一段階: 賞賛の要求

この段階では、人は社会的承認を得るために「良い行い」を演じることに集中します。これは、外部からの肯定的なフィードバックに過度に依存する傾向を示します。アドラー心理学は、この行動が内発的な動機ではなく、外発的な報酬によって推進されることを批判的に指摘しています。そのため、この段階では、自己の価値を外部の承認に委ねるリスクがあります。

第二段階: 注目喚起

この段階では、人は賞賛を超えて、どのような手段を用いても注目を集めようとします。これは、社会的な関心の対象となることによって自己の特別感を維持しようとする試みです。行動は次第に過激化し、社会的な規範を逸脱する可能性も高まります。

第三段階: 権力争い

この段階での行動は、挑発や反抗を通じて他者との権力争いに勝利し、その結果としての優位性を実感しようとするものです。ここでは、人は自己の力を誇示することで、特別感を追求します。

第四段階: 復讐

この極端な段階では、人は他者に対する敵意を明確に示し、復讐行為によって自己の存在感を確立しようとします。復讐の動機は、他者に苦痛を与えることで自己の内面的な空虚感を埋める試みと解釈されます。アドラー心理学は、この段階で専門家の介入の必要性を強調しています。

第五段階: 無能の証明

最終段階では、人は自己の能力を過小評価し、自己否定に至ります。この自己評価の低下は、外向的な攻撃性から自己攻撃的な行動への転換を伴います。

フランク・パーソンズ　（1854〜1909）

1. 自己分析：自分自身（適性、能力、興味、目標、強み、弱み、そして、それらの原因）についてはっきりと理解すること。
2. 職業分析：仕事に付随する各種の情報（仕事の要件、成功の条件、有利な点、不利な点、報酬、就職の機会、将来性）を得ること。
3. 理論的推論：1と2を合わせて考えて、自分にぴったりの職業を選択すること

特定因子理論「7つの支援段階」

1. 個人資料の記述　個人の就業に関する主要な要因を記述する。その際には、職業教育と関係がある課題を忘れずに記述する。
2. 自己分析　自己分析はカウンセラーの指導のもと実施する。職業の選択に影響を与えるかもしれない傾向と興味はすべからく記録したほうがよい。 
3. 選択と意思決定　選択と意思決定は初の2つの段階においても起きる可能性がある。またカウンセラーは、職業の選択はクライエントによりなされるべきであるということを心に留めなければならない。 
4. カウンセラーによる分析　カウンセラーは、クライエントの意思決定の結果が、クライエントが探求しているものと整合性がとれているかを分析する。
5. 職業についての概観と展望　カウンセラーの支援のもとクライエントの職業に関する概観と展望を支援する。カウンセラーは職業分類や職業、職業訓練の実施場所といった産業の知識に精通しているはずである。
6. 推論とアドバイス　この段階では、論理的で明確な推論と結び付けられた態度はとても重要である。 
7. 選択した職業への適合　カウンセラーは、クライエントが選んだ仕事への適合と、意思決定に関する振り返りを支援する。 

• 人は必ず他の人と異なる能力や特性を持っている。しかもこの能力・特性は測定可能である。

• 人の特性と仕事の内容、スキルが一致すればするほど、仕事における満足度、業績、安定性は高くなる。

• 個人は、自分の能力・特性に最も相応しい職業を選択する。

まずは、パーソンズの経歴をズラズラと書いていきます。それだけでも興味深いです。

• 15歳（1869年？）でコーネル大学土木工学部に入学し3年で卒業（普通に凄い）
• 卒業後は、鉄道会社の土木技術者として勤務
• 1873年（就職の翌年）の恐慌で失業。その後学校の先生など様々な職に就く。
• 一念発起して法律を１年間勉強し弁護士となる
• 弁護士の仕事に満足できず辞める（マッチングが良くなかったんでしょうね）
• その後、法律の知識を活かして、出版社で、法律関係の教科書を作ったら評判になってしまう。
• 1892年に、ボストン大学のロースクールの講師に招聘される。（マッチングが合ったのか、この仕事は亡くなる3年前の1905年まで勤めています）
• 1901年に、移民支援を目的に建てられた「ボストン市民サービス館」で活動開始
  ここでの経験がその後のマッチング理論の研究のきっかけになったと言われています。つまり若者が離転職を繰り返している現状を見て、能力だけなく、場当たり的に職に就く若者が多く、それが問題であるとの問題認識です。
• 1907年　ボストン職業相談所を開設
• 1908年　ボストン市民厚生館に職業局開設

パーソンズ曰く、場当たり的に職に就いて離転職を繰り返す若者が問題！ということですが、このような経歴を見ているとパーソンズ自身が問題だったんじゃないか？という気がします。マッチング理論にはご自分の体験が大きな影響を与えているんでしょう。

また、マッチング理論が心理学的なアプローチではなく、法律家の視点から生み出されたんだな。というのも興味深いです。