こんにちは、 様
製造業利益力向上コンサルタントの清水ひろゆきです。
売上げ向上の為に役立つ情報をお届けします。
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前回は、サービス業での集客支援についての話でした。
Webはもちろんポスティングなど、
いろいろ集客活動をしていますが、
その効果の分析が出来ていないと言うことでした。
やはり、何事も"結果を見て継続的に改善をする"
事が大事ですね。
改善をする為には、"今を知る"必要が有ります。
"今"が判らなければ、"改善したか"も判りません。
正に"計測なくして、成長なし"です。
さて、先の企業様にとって、
ダン・ケネディが言う３Ｍ、
に対して、具体的にどのように考えていけば
良いのでしょうか?
因みに、この企業様は、学習塾を運営しています。
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◎Market：ターゲットの設定
学習塾となると、直接的なターゲットは、
ですね。
これだと、余りに広すぎるので、
もう少し具体的に、絞り込んでいきます。
まずは、"○○地域の"でしょうか?
それも学校の校区だったり、○○駅周辺、○○線沿線、等ですね。
また、学年はどうでしょう?
どんな授業を提供しているかに依りますが、
"受験"を主目的としている授業であれば、
小学校低学年はとりあえず外しておいても良いかもしれません。
一応4年生以上としておきましょう。
また、この場合、直接的なターゲット=ユーザーは児童/生徒ですが、
当然、親も塾を決める際に重要な役割を果たします。
と言うよりも、最終的には親が決定/契約するのですから、
現実として顧客は、"親"と言えます。
つまり、この場合は、"家族"と言うのを単位として、
顧客と捉える必要が有りそうです。
市場としては、
と言う事になります。
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◎統計情報からの推定
この市場の規模を、公的な統計情報から推定してみましょう。
総務省は国勢調査の結果を無料で公開しています。
政府統計の総合窓口：e-Stat→https://www.e-stat.go.jp/SG1/estat/eStatTopPortal.do
各自治体の丁目ごとに、5歳刻みでの人口を知ることができます。
※もちろん、地域の学校の学年別児童/生徒数から
把握する事もできますね。
世帯数のデータも有りますから、平均世帯人数を計算して、
上記市場での、"対象児童/生徒数"と"世帯数"を
大まかにですが、把握できます。
因みに、私の住む△△市の●●町～□□町では、
- 人口 ：33000人
- 世帯数：12000世帯 → 平均世帯人口 2.75人
- 10～19歳人口：3200名 → 10～18歳は按分して2900名
ですので、
市場としては、
- 児童/生徒：2900名
- 1050世帯 (2900/2.75)
と推定できます。
正確では無いかもしれませんが、
当たらずとも遠からず、では無いでしょうか?
※子供の居る家庭は平均世帯人口が大目でしょうから、
世帯数はもう少し少なく見るのがより妥当かもしれません)
さて、それでは、この2900名/1050世帯を対象として、
集客活動をするのが、良いのでしょうか?
これについては、次回にお話します。
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