こんにちは、 様

　製造業利益力向上コンサルタントの清水ひろゆきです。

今日は商品の顧客にとってのメリットについてのお話です。

　「吸引力の落ちない唯一つの掃除機」

　このキャッチコピーは皆さん良くご存知と思います。
ダイソン社の掃除機が日本で発売される時に使用されました。

　また、キャッチコピーとしても秀逸として、
コピーライターの方達の間でもいろいろ話題になっています。

　それまで掃除機は、

• 「吸引力の強さ」
• 「静穏性」
• 「軽さ・取り回しやすさ」
• 「クリーンな排気」
• 「節電」

等を売りにして宣伝していました。

　ダイソン社のキャッチコピーが斬新だったのは何故でしょうか?

◎新しい切り口で他社との違いを強調した

　それまで「吸引力が強い」を
売りにした掃除機は多々有りましたが、

　「吸引力が"落ちない"」

事を初めて売りにしたのです。

　それまでの(紙パック式)掃除機は、
ごみを吸い続けるとどうしても最後の方は
吸い込み方が落ちてきて結構ストレスだったのです。

　ダイソンはその掃除機が取るサイクロン式の特徴である
　「吸引力を最後まで維持する」特徴
を上手くキャッチコピーに載せたのですね。

◎唯一無二である事を明確にした
　「ただ一つの掃除機」
　と銘打つ事で、他の掃除機との
　完全な差別化を印象付けました。

◎「吸引力の落ちない」は顧客メリットか?

　さて、ここでこのキャッチコピーを、
　"顧客価値=顧客メリット」の面から考えます。

　使用者は、「吸引力の落ちない掃除機」が欲しいのでしょうか?
　確かに、段々吸い込みが落ちてくるのはストレスなので、
　維持してくれる掃除機はありがたいです。

• 　○紙パックの交換頻度が減る
• 　○掃除の途中で交換する手間が減る

　ことで、掃除の効率が上がるかもしれませんが、

• 　"そもそも何の為に掃除機が必要なのか?"
• 　"掃除機を使う目的は何か?"

　と考えてみたらどうでしょうか?

　実は、顧客は実は「掃除機が欲しいのではない」のです。

　顧客は、「綺麗な、清潔な部屋が欲しい」のです。

　綺麗な部屋を手に入れる「手段｣として」掃除機を使っているのです。

　
　そう考えると、「吸引力の落ちない掃除機」を使う顧客のメリットは、

　「綺麗な部屋を手に入れるのに、効率が良い」

　と言う事になるのではないでしょうか。

　どうでしょう。
　顧客のメリット=顧客目線で、製品や機能、キャッチコピーなどを
　考えてみるとなかなか面白いですよね。

　　合わせてこちらもお読みください→ ["吸引力の落ちない・・・"は顧客価値?]

　
　顧客目線で考えるコツを伝授するセミナーを開催しています。
　10月6日の第1回は、好評のうちに終了しました。

　近々第2回の開催を準備中です。
　詳細が決まりましたら、改めてご連絡しますので、
　楽しみにお待ち下さい。

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