こんにちは、 様
製造業利益力向上コンサルタントの清水ひろゆきです。
今日は商品の顧客にとってのメリットについてのお話です。
「吸引力の落ちない唯一つの掃除機」
このキャッチコピーは皆さん良くご存知と思います。
ダイソン社の掃除機が日本で発売される時に使用されました。
また、キャッチコピーとしても秀逸として、
コピーライターの方達の間でもいろいろ話題になっています。
それまで掃除機は、
- 「吸引力の強さ」
- 「静穏性」
- 「軽さ・取り回しやすさ」
- 「クリーンな排気」
- 「節電」
等を売りにして宣伝していました。
ダイソン社のキャッチコピーが斬新だったのは何故でしょうか?
◎新しい切り口で他社との違いを強調した
それまで「吸引力が強い」を
売りにした掃除機は多々有りましたが、
「吸引力が"落ちない"」
事を初めて売りにしたのです。
それまでの(紙パック式)掃除機は、
ごみを吸い続けるとどうしても最後の方は
吸い込み方が落ちてきて結構ストレスだったのです。
ダイソンはその掃除機が取るサイクロン式の特徴である
「吸引力を最後まで維持する」特徴
を上手くキャッチコピーに載せたのですね。
◎唯一無二である事を明確にした
「ただ一つの掃除機」
と銘打つ事で、他の掃除機との
完全な差別化を印象付けました。
◎「吸引力の落ちない」は顧客メリットか?
さて、ここでこのキャッチコピーを、
"顧客価値=顧客メリット」の面から考えます。
使用者は、「吸引力の落ちない掃除機」が欲しいのでしょうか?
確かに、段々吸い込みが落ちてくるのはストレスなので、
維持してくれる掃除機はありがたいです。
- ○紙パックの交換頻度が減る
- ○掃除の途中で交換する手間が減る
ことで、掃除の効率が上がるかもしれませんが、
- "そもそも何の為に掃除機が必要なのか?"
- "掃除機を使う目的は何か?"
と考えてみたらどうでしょうか?
実は、顧客は実は「掃除機が欲しいのではない」のです。
顧客は、「綺麗な、清潔な部屋が欲しい」のです。
綺麗な部屋を手に入れる「手段」として」掃除機を使っているのです。
そう考えると、「吸引力の落ちない掃除機」を使う顧客のメリットは、
「綺麗な部屋を手に入れるのに、効率が良い」
と言う事になるのではないでしょうか。
どうでしょう。
顧客のメリット=顧客目線で、製品や機能、キャッチコピーなどを
考えてみるとなかなか面白いですよね。
合わせてこちらもお読みください→
["吸引力の落ちない・・・"は顧客価値?]
顧客目線で考えるコツを伝授するセミナーを開催しています。
10月6日の第1回は、好評のうちに終了しました。
近々第2回の開催を準備中です。
詳細が決まりましたら、改めてご連絡しますので、
楽しみにお待ち下さい。
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