こんにちは、 様

　製造業利益力向上コンサルタントの清水ひろゆきです。
　売上げ向上に役立つ情報をお届けします。

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先週は､伊勢神宮にお参りに行ってたこともあり､
メルマガをお休みしてしまいました。

伊勢神宮は小学校の頃に両親に連れて行かれて以来です｡

初日の午後に外宮､次の朝早くに内宮を参拝しました。

良く知る方とご一緒させていただいたので､
主宮だけで無く､別宮やパワースポットなどを
一通り回る事が出来ました。

特に内宮は､早朝日が昇る前の参拝だったので､
とても神秘的､心が洗われました。

日ごろ､忙しさにまぎれてしまいますが､
時には､いろいろな事に感謝し､
目標へ向かっての意志･決意表明を､
あのような場所･雰囲気でするのも良いなと思いました。

皆さんも､是非一度伊勢神宮を､
或いはお近くの神社などにご参拝されては
如何でしょうか?

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さて､今日は"記録を取る"ことの重要さを
改めて感じたので､そのお話です。

「記録」するだけで､3ヵ月後に効果が出た事例です。

昨年の11月からコンサルティングをしている
社員数名の小さい建築関係の会社様です。

社長からは､現場や工場との間の情報･データ共有を進めて､
業務の効率上げて行きたいし､
ミスなどによるコストアップや対応の手間を
減らしたい、というご要望でした。

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まずは､いつものように状況確認と言うことで､

"どんなミス･不具合が有るのですか?"

という質問から始まったのですが､

　"必要部材の見積のミスは多い気がする､
　　それだけでなく､工場での数量･加工のミスも時々有る"

とのこと｡

で､残念ながらそれらの数､内容は"何となく"で､
社長の「記憶」を辿る必要が有りました。

そこで､次回の訪問までに社長に次のお願いをしました。

　"ミス･不具合が出たら､日付･案件･担当者･内容を
　　ごく簡単で良いので､メモして置いてください"

エクセルなんて入れる必要は有りません。
忙しい社長様で､日ごろ手帖でスケジュールなどで
管理されているので､
手帖にメモするようにしてもらいました。

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2週間後､10件超の記録がありました｡　
一日１件強です｡

その一ヵ月後(12月初め)､20数件有りました。　
やはり一日一件程度です。

その後､更に一ヵ月後に訪問予定でしたが､積雪のため延期になり､
結果として２ヶ月後に訪問したのが今週です。

さて､2ヶ月間もちゃんと記録してくれていました。

そしてその件数は、、、

　12月､1月はそれぞれ、11件と10件

そう､一日0.5件程度に減っていたのです。
2ヶ月続くと､減少傾向が定着しつつあるとも考えられます。

もちろん､既に一部対策は取ってはいるのですが､
内容から､主な理由ではなさそうです。

社長は､

　"ミスによる対応が確かに減って､その分余裕が出てきた"

と仰っていました。

その理由としては､

　"記録することは､社員も知っているので､
　より慎重にチェックするようになったのでは無いか"

とのことでした。

つまり、「記録する」だけで､ミスの減少･作業効率向上に
繋がったことになります。

もちろん､今後も記録をしていく中で､減少傾向が続くかどうかは
見極める必要が有ります。

そして､残ったミスの原因･要因を探り出し､
その対策を考えて行かなければなりません。

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恐らく､「記録」せず､「記憶」に頼っていては､
このような効果はもちろん得られないですし､
内容を見て､原因究明･対策までは出来ません。

定量化･俯瞰して見る､分析するためにも
「記録」は重要なのです。

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