こんにちは、 様
ものづくり利益力向上コンサルタント、
アットマークコンサルティングの清水ひろゆきです。
売上げ向上に役立つ情報をお届けします。
※このメールは
- 以前にお会いした方
- メルマガ配信に登録された方
- セミナーに参加された方
など、ご縁が有った方にお送りしています。
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◎アットマークコンサルティングは、
第51回VE全国大会のオフィシャルスポンサーです。
10月23-24日に東京市ヶ谷で開催されるこの大会では
VEに関する数々の講演・発表が行われます。
弊社は、オフィシャルスポンサーとして、
大会を支援し、VEの普及・発展に貢献します。
大会では、パンフレット・スポンサーボードに
弊社のロゴが掲載されます。
第51回VE全国大会案内HP→
https://www.sjve.org/11195
※VE:Value Engineering(価値工学)
使用者優先・機能本位の原則から目的思考で、
製品の価値の向上を行う、米GE発祥の手法。
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先週のメルマガでは、"使用者って誰?"と題して、
購入して使う人だけではなく、
購入を決定する人、メンテナンスる人、売る人、作る人
も広い意味の"使用者"として、
企画/開発では考慮するべき、ということを
書かせて頂きました。
製品の企画/開発は複数の方が関与することが
多いのですが、
その関係者の中で、上記の"使用者"のイメージが、
一致していることは有りません。
それぞれの担当者のそれまでの経験/知識が
異なるのですから当然です。
しかしそのままでは、機能/仕様などを決めていく際に、
どんな仕様/機能が良いのかの「判断基準」が
合っていない事になります。
そうなると、議論が噛み合わなくなってきて、
"使用者"にフォーカスした機能/仕様になりません。
つまり、"使用者のイメージを合わせる"ことが必要になります。
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この時に使われる手法が、「ペルソナ」です。
いわゆる仮想の使用者モデルです。
ペルソナに関しては以前にも何度か書かせて頂いていますが、
使用者を"具体的に"、"明文化"することにより、
機能/仕様の良否、合致度の判断基準が明確になり、
関係者の中で共有することにより、
議論/検討がスムーズに進むようになります。
もちろん、使用者の考え方・判断にも幅や違いが有りますが、
作成して共有した「ペルソナ」を基準とすることで、
その違いを、明確に意識した上での議論・検討を
することが出来ます。
ひとつの製品・ターゲットに対して、
2、あるいは3つのペルソナを作ると
とても検討がスムーズになる、という感覚を持っています。
"使う人の立場/気持ちになって"と言われますが、
それを具体的に行う手法として"ペルソナの設定"を
考えて頂ければよいかと思います。
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アットマーク・コンサルティング合同会社
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代表社員 清水ひろゆき
TEL 090-1265-1500
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