さて・・今夜のテーマである本題に入りましょう
「口コミの威力」なのですが・・・
何年か継続して起業なさっている方なら
おそらくは誰しもが経験していらっしゃるであろう
『口コミの威力』なのですが
あなたのサービスや商品を購入なさったお客様が
自発的に『他のお客様をご紹介してくれる』『推薦してくれる』
そんなサイクルですよね
この『口コミ』とは
実は安定的な売り上げを上げていく上では
絶対的に必要な要素
起業間際では、なかなか『口コミ』と言うのは
発生しにくいですが
お客様が『完全に満足している状態』を作り出せば
自然と起こるサイクルでもあるのです
じゃ〜お客様が何故『口コミ』したくなるのか？
⬆️
これ・・・
今まであまり分析して考えたことが無かったのですよ・・実は〜(^_^;)
と言うのも・・・起業して34年
派手な広告を打ったり
難しいマーケティングを酷使したりしたこともなく
特に2011年までのB to B ビジネスの時は
年に２回〜４回1000名の方にDMをお出しするだけで
年間の売り上げもビジネスも受注できていたからなのですが
この時に、大いに恩恵を受けたのが
『クライアントから新しいクライアントへのご紹介』
つまりは『口コミ』が最大の営業ツールでした・・・
DMを年に数度出すと言うことは・・・
ブランディング的に言えば
『私は現在こんな仕事をしています
こんな感じでビジネスを展開しています
新しい展開はこんな感じで進んでいます
今！将来のビジョンに向けてこんな準備をしています・・・』
と言う存在を知らしめる内容のみ
だだし、ここで注意していたのは
ビジネスの足場を変えずに
ITのシステムや新しいビジネススタイルには
結構神経を注いでいましたっけ・・・
だから・・・DMだけで繋がっていたクライアントは
最初にお会いした時から20年経過したのちに
『新しいクライアントのご紹介』をしてくださった事もあり
大事なことは・・・お相手が解りやすいメッセージを出し
一度関係性を築いた方とは、細くとも繋がっている
ということだったんですね
そしてクライアントと関係性を築くとは・・・
クライアントはある意味わがままです
不足の部分があるから、あなたに仕事を依頼してくるわけで
クライアントが自らご自身の不足を話せる
雰囲気作りとあなたの理解力も必要ですけどね・・・
2012年以降 B to C ビジネスにチェンジしたのちも
この感覚は同じで
距離感は時期により違いますが・・・
遠くから見守る・・・的な立ち位置にいます
現在・・・
私のビジネスの主力となっているのが
『ブランディング』と『ビジネス戦略』の
『オンライン動画講座』
少人数で徹底的にフォローしながら
受講生が完全に理解するまで、データを使えるようになるまで
かな〜りしつこくガリガリと運営しています〜（笑）
ここで大事なのは『売りっぱなしにしない』と言うこと
ご参加された方にいかに
成功体験を得ていただけるか・・・
に全パワーを注いでいます
そこ・・・
B to B ビジネスの時も徹底していましたが
クライアントや受講生に成功体験を得てもらわなければ
『良い評判』『良い口コミ』は発生しない
結局は・・・結論はそこですかネ〜〜(^_^;)
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ビジネスを成功させるためには必須のアイテムです
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『リ・ブランディング』とは
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