昨日、
良くも悪くも
自分の「責任感」と「調和性」が
出ちゃったなぁという
事例があったので紹介します。
昨日お昼過ぎに
突然携帯に電話がありました。
福岡での講座のために
予約した会場の
管理会社からでした。
担当の方が急病となり
当日の会議室が
使えなくなったとの
連絡でした。
その時の私の
瞬間の反応としては、
「それは困る!!」でした。
既にお申込みを頂いている中で
いきなり会場が使えませんと
言われても…と。
担当者の方の急病は
致し方ないとして
代理を立てる等
管理会社としての“責任”は
果たす“べき”だと。
実は、
この会場の予約等は
この会場の管理会社が
直接やっている訳ではなく
別の会社が
様々な会社の会場予約を
一括で管理しています。
なので、その場では
「◯◯会社さんとも相談して
ちゃんと使えるように
お願いします。」
と伝えて電話を切りました。
でも、
電話を切った途端に
今度は「調和性」が出てきて
ものすごく
モヤモヤしてきました。
「急病じゃ仕方ないよね。」
(口を尖らせ気味だったので)
「あんな言い方しなくても
良かったよね。」
「自分以外にも
たくさんお断りの
電話しなくちゃいけなくて
大変だよね。」
「この状態で
そのままこの会場使っても
気持ちよく使えないよね。」
とセルフトークした結果、
ひとまず別の会場が空いてないか
探すことにしました。
すると幸運にも
適当な会場が空いていたので
そこを予約し
最初の会場の管理会社に
電話して
キャンセルを承諾する旨
伝えました。
今振り返ってみると
こんな風に
アグレッシブ(攻撃的)に
対応するのではなく
もっとアサーティブに
対応できなかったのかなぁと
思います。
「他の会場が予約できるか
確認するので待って欲しい。」
「確保できない場合は
管理会社の責任として
当日会場が使えるように
手配して欲しい。」
のように。
でもまあ、
こういうのも
瞬間的な反応なので
なかなか難しいのも事実。
“べき”、“ねば”を
緩める努力をしつつ
今回は、
事後対応をしっかりできたと
いうことで
自分をねぎらうことも
同時に大切なんでしょうね。
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ストレングスファインダー®
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7月8日(日) 13:00-17:00@東京
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